Zuletzt aktualisiert: 15. September 2026 (2026-09-15)
1. Anbieter und Geltungsbereich
Entlastungs BH Zentrum unter der Domain entlastungsbh.shop ist ein unabhängiger Fachhandel mit passender Kaufberatung für Entlastungs-BHs. Wir sind ein unabhängiger Multi-Marken-Händler zum Vergleichen mehrerer Marken – unter anderem Skiny, Passionata, SUSA, PrimaDonna, Felina und sloggi – mit klaren Servicefakten und Kaufdetails.
Operativer Betreiber der Storefront ist die Leipziger Komfort Kontor GmbH, Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland. Die inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Sachsen ist auf beratungsintensiven Wäscheeinzelhandel mit Entlastungs- und Komfortpassformen spezialisiert. Sie betreibt die Storefront operativ und verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice im Hintergrund. Das umfasst:
- Operativer Betrieb der Storefront inklusive Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination
- Pflege von Artikelstammdaten, Größenhilfen und Serviceinformationen
- Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen über die zentrale Serviceorganisation
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von entlastungsbh.shop. Mit einer Bestellung erkennen Sie diese Bedingungen an. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
2. Unser Serviceversprechen
Wir bieten klare Unterstützung vor und nach dem Kauf. Alle Anfragen werden zentral angenommen und an die zuständigen Fachabteilungen verteilt.
3. Nutzung der Website und Kundenkreis
Die Website dient dem privaten Einkauf von Wäscheartikeln. Bestellen können volljährige, geschäftsfähige Personen mit Lieferadresse in den von uns belieferten Gebieten und mit gültiger E-Mail-Adresse für die Bestellkommunikation.
Sie verpflichten sich, korrekte und vollständige Angaben zu machen, insbesondere Name, Anschrift, E-Mail und Zahlungsinformationen, und diese bei Bedarf zu aktualisieren.
4. Konto
Eine Bestellung ist in der Regel auch ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern Sie ein Konto anlegen, sind Sie für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich. Bitte informieren Sie uns unverzüglich über support@entlastungsbh.shop, wenn Sie einen Missbrauch vermuten.
5. Sortiment und Produktinformationen
Wir pflegen Artikelstammdaten, Größenhilfen und Serviceinformationen mit Sorgfalt. Jeder Artikel wird vor Freischaltung mit Hersteller-Stammdaten zu Material, Pflege, Größenlauf und Ausstattung abgeglichen.
Maßgeblich sind die Angaben auf der jeweiligen Produktseite zum Zeitpunkt der Bestellung, insbesondere zu Material, Ausstattung, Größe, Farbe und Pflege. Leichte farbliche Abweichungen durch Bildschirmdarstellung bleiben vorbehalten. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Bitte prüfen Sie bei Erhalt Nähte, Etiketten, Verschlüsse und Passform und bewahren Sie Etiketten und Verpackung bis zur Anprobe auf.
6. Preise, Gutscheine und Preislogik
Alle Preise werden in Euro (EUR) inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer ausgewiesen, zuzüglich Versandkosten gemäß Ziffer 9. Der im Warenkorb und Checkout angezeigte Endpreis gilt.
Preise unterscheiden sich je nach Modell, Größe, Farbe, Lieferantenkondition und Aktionszeitraum. Ein reduzierter Preis ändert weder Herkunft noch zugesagte Produkteigenschaften; Prüfung, Lagerung und Reklamationsbearbeitung folgen stets demselben Standard.
Unsere Preisvorteile entstehen aus günstigerem Einkauf und schlankem Betrieb und werden als direkter Preisnachlass oder als zeitlich befristete Aktion an Kundinnen und Kunden weitergegeben. Grundlage dafür sind:
- Schlankes Fachversandmodell ohne teure Innenstadtflächen: ein Lager, kurze Wege, gebündelter Versand
- Fokus auf eine klar umrissene Warengruppe mit hohem Lagerumschlag und planbarer Nachfrage
- Direkte Systemanbindung an Lieferanten für automatisierte Nachdisposition und geringe Verwaltungskosten
- Bündelung von Saison- und Nachkaufmengen zur Erzielung gestaffelter Einkaufskonditionen sowie gezielter Abverkauf von Saisonfarben und Restgrößen
- Automatisierte Adress-, Bestands- und Sendungsprüfung, papierlose Prozesse und energieeffiziente Lagerhaltung
Für die Aktion SAVE15 – 15% Rabatt auf berechtigte Bestellungen mit dem Code SAVE15 gilt: Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel. 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Aktionen werden teils aus Lieferantenbeteiligungen, teils aus eigener Kalkulationsreserve finanziert; der jeweils geltende Aktionscode mit seinen Checkout-Regeln bleibt maßgeblich.
7. Bestellung und Vertragsschluss
Die Darstellung im Shop ist kein bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Klick auf den Bestellbutton geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder Verdacht auf Missbrauch abzulehnen bzw. zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall umgehend auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
8. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Belastung erfolgt gemäß den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters im Checkout. Bei Zahlungsverzug behalten wir uns vor, die Lieferung zurückzuhalten und Mahnkosten sowie Verzugszinsen im gesetzlichen Rahmen zu berechnen.
9. Versand und Lieferung
Der Standardversand kostet 8,00 €. Kostenloser Versand ab 45,00 €. Lieferzeiten und mögliche Liefergebiete werden im Checkout angezeigt. Die operative Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination erfolgt durch die Leipziger Komfort Kontor GmbH.
Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie per E-Mail. Bitte prüfen Sie Ihre Adressangaben; automatisierte Adress-, Bestands- und Sendungsprüfung verringert Fehler, ersetzt aber nicht Ihre Kontrolle im Checkout.
10. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bitte senden Sie ungetragene, unbeschädigte Ware mit Etiketten zurück, soweit möglich in der Originalverpackung.
Zur Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts in Deutschland genügt eine eindeutige Erklärung per E-Mail an support@entlastungsbh.shop innerhalb der gesetzlichen Frist. Wir erstatten den Kaufpreis nach Wareneingang bzw. Nachweis der Rücksendung auf dem ursprünglichen Zahlungsweg. Rücksendekosten tragen Sie, soweit nicht anders vereinbart oder gesetzlich anders vorgesehen.
11. Gewährleistung und Reklamationen
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Für Mängel wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Fotos von Außenetikett, Innenetikett und beanstandeter Stelle sowie kurzer Beschreibung von Mangel und Zeitpunkt der Feststellung an support@entlastungsbh.shop.
12. Echtheit und Qualitätsversprechen
Jedes gelieferte Stück stammt aus autorisiertem Bezug und entspricht den Angaben der jeweiligen Markenausstattung. Es gelten folgende Standards:
- Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferanten und deren Vertriebspartner mit lückenlosem Lieferschein- und Chargennachweis
- Zweistufige Wareneingangsprüfung auf Nähte, Bügel, Verschlüsse und Geruch plus Stichproben nach Wäschetest und Vermessung
Prüfverfahren bei Beanstandung
- Fachprüfung durch das Qualitätsteam anhand Ihrer Fotos und der hinterlegten Chargendaten
- Bei Bedarf Einsendung zur physischen Prüfung mit frankiertem Rücksendeetikett
- Dokumentierte Entscheidung mit Begründung und Angebot der Abhilfe
Bei berechtigter Echtheits- oder Qualitätsbeanstandung erhalten Sie nach Wahl Ersatzlieferung, Gutschrift oder Kaufpreiserstattung samt kostenloser Rückabwicklung. Sie erhalten eine abschließende Rückmeldung mit Lösungsangebot innerhalb weniger Werktage nach vollständigem Eingang aller Nachweise.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf entlastungsbh.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos, Größenhilfen und Layout, sind urheberrechtlich bzw. markenrechtlich geschützt und bleiben Eigentum des Betreibers bzw. der jeweiligen Rechteinhaber. Eine Vervielfältigung oder Verwendung außerhalb der privaten Nutzung zum Einkauf bedarf unserer vorherigen schriftlichen Zustimmung.
14. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Website nicht zu missbrauchen, insbesondere keine rechtswidrigen Inhalte zu übermitteln, keine Sicherheitsmechanismen zu umgehen, keine automatisierten Massenzugriffe durchzuführen und keine Bestellungen mit falschen Angaben oder in betrügerischer Absicht aufzugeben. Bei Verstößen können wir den Zugang einschränken und rechtliche Schritte einleiten.
15. Verfügbarkeit des Dienstes
Wir bemühen uns um eine durchgehend verfügbare Storefront. Wartungen, technische Störungen oder Lieferanten- und Logistikengpässe können die Verfügbarkeit vorübergehend einschränken. Ein Anspruch auf ununterbrochene Verfügbarkeit besteht nicht.
16. Haftungsbeschränkung und Gewährleistungsausschluss
Vorbehaltlich zwingenden Rechts haften wir bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Körper- und Gesundheitsschäden sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
17. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Verbraucher mit Wohnsitz in der EU behalten den Schutz zwingender Bestimmungen ihres Aufenthaltsstaates. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit; wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
18. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese AGB bei sachlichem Grund, etwa bei Gesetzesänderungen oder Anpassung von Versand- und Zahlungsprozessen, aktualisieren. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Wesentliche Änderungen kündigen wir auf der Website mit aktualisiertem Datum an.
19. Kontakt und Servicezeiten
Primärer Kundensupport: support@entlastungsbh.shop – Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen an die Fachabteilungen; Auskunft zu Bestellstatus, hinterlegten Zahlungs- und Versandoptionen sowie Aktionsbedingungen. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden sowie Name und Anliegen mit Bestellbezug.
Servicezeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag 9:00–17:00, Samstag 10:00–14:00. Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden priorisiert. Ablauf: Erfassung und Ticketanlage, bei Spezialfragen Weiterleitung an zuständige Fachabteilung.
Recht, Widerruf und Datenschutz: recht@entlastungsbh.shop – für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen. Bitte nennen Sie Vertrags- oder Bestellbezug sowie konkretes Anliegen und gewünschte Auskunft. Antwort in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen nach Identitätsprüfung bei Datenauskunft.
Postanschrift: Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland. Betreiber seit 2018.