Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15

Datenschutzerklärung für Entlastungs BH Zentrum

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Entlastungs BH Zentrum auf entlastungsbh.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Als unabhängiger Fachhandel mit passender Kaufberatung für Entlastungs-BHs vergleichen wir mehrere Marken und stellen klare Servicefakten und Kaufdetails bereit.

1. Wer ist verantwortlich?

Entlastungs BH Zentrum, Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland, ist Anbieter der Storefront entlastungsbh.shop.

Operativ betrieben wird die Storefront im Hintergrund von der Leipziger Komfort Kontor GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Sachsen, die sich auf beratungsintensiven Wäscheeinzelhandel mit Entlastungs- und Komfortpassformen spezialisiert hat. Die Gesellschaft verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice.

• Rolle der Storefront: Darstellung des Sortiments, Größenhilfen und Serviceinformationen, Bestellannahme und Kundenkommunikation.
• Rolle der Leipziger Komfort Kontor GmbH: Operativer Betrieb der Storefront inklusive Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination, Pflege von Artikelstammdaten sowie Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen über die zentrale Serviceorganisation.

Beide Stellen arbeiten bei der Datenverarbeitung zusammen: Die Storefront erhebt die für Kauf und Beratung notwendigen Daten, die Betriebsgesellschaft verarbeitet sie zur Abwicklung und Betreuung. Für Datenschutzanfragen ist unsere Fachabteilung für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen zuständig, siehe Abschnitt 13.

2. Welche Informationen erheben wir?

2.1 Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie bei uns einkaufen oder Kontakt aufnehmen, verarbeiten wir Angaben, die Sie aktiv mitteilen:

• Kontakt- und Identitätsdaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse.
• Bestelldaten: gewählte Artikel, Größe, Menge, Bestellnummer soweit vorhanden, Angaben zu Widerruf und Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Kommunikationsinhalte: Name und Anliegen mit Bestellbezug, Angaben zu Bestellstatus, Zahlungs- und Versandoptionen sowie Aktionsbedingungen, zum Beispiel bei Nutzung des Codes SAVE15.
• Beratungsangaben: freiwillige Angaben zu Passform und Kaufberatung für Entlastungs-BHs, die Sie uns per E-Mail mitteilen.
• Vertrags- und Rechtsanliegen: Vertrags- oder Bestellbezug, konkretes Anliegen und gewünschte Auskunft bei Auskunfts- und Löschersuchen.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

• Technische Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
• Geräte- und Nutzungsdaten: Warenkorbstatus, Checkout-Schritte, Coupon-Eingabe und Berechtigungsprüfung nach Checkout-Regeln.
• Sicherheitsprotokolle: Fehler- und Zugriffsprotokolle zur Störungsbehebung und Missbrauchsabwehr.

2.3 Transaktions- und Supportaufzeichnungen

• Zahlungsbestätigungen: Status bezahlt / offen / erstattet, Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal, Transaktionsreferenz des Zahlungsdienstleisters, ohne Speicherung vollständiger Kreditkartennummern bei uns.
• Versand- und Retourenaufzeichnungen: Versandart Standardversand für 8,00 € bzw. kostenloser Versand ab 45,00 €, Sendungsnummern, Lieferstatus sowie Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
• Support-Tickets: Erfassung und Ticketanlage, Weiterleitung an zuständige Fachabteilung bei Spezialfragen, Antwortverläufe und Eskalation an den After-Sales-Bereich.
• Garantie- und Produktunterlagen: Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben und werden mit dem Vorgang dokumentiert.

3. Zwecke der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Daten nur für festgelegte, verständliche Zwecke:

• Bestellabwicklung: Prüfung von Verfügbarkeit, Zahlungsabwicklung, Versandkoordination und Lieferung.
• Kundenservice: Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf, Auskunft zu Bestellstatus, hinterlegten Zahlungs- und Versandoptionen sowie Aktionsbedingungen, Bearbeitung von Rückgaben und Garantieanfragen.
• Sortiment und Servicequalität: Pflege von Artikelstammdaten, Größenhilfen und Serviceinformationen.
• Sicherheit und Betrugsprävention: Erkennung von Missbrauch, Sicherung des Checkouts und der Zahlungsprozesse.
• Rechtliche Pflichten: Buchführung, Steuer- und Gewährleistungspflichten, Bearbeitung von Widerruf, Auskunfts- und Löschersuchen.

4. Dienstleister und Weitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist:

• Betriebsgesellschaft: Leipziger Komfort Kontor GmbH für Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination sowie zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen an die Fachabteilungen.
• Versandpartner: Name, Adresse und Sendungsdaten zur Zustellung und Sendungsverfolgung.
• Zahlungsdienstleister: Kreditkarten-Abwickler und PayPal zur Zahlungsautorisierung und Betrugsprüfung, siehe Abschnitt 5.
• IT-Dienstleister: Hosting, Shopsystem, E-Mail- und Ticketsysteme, jeweils mit Auftragsverarbeitungsvertrag.

Ein Verkauf personenbezogener Daten findet nicht statt. Eine Übermittlung an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung.

5. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird direkt über die zertifizierten Systeme der jeweiligen Zahlungsdienstleister abgewickelt.

Dabei werden Bestellbetrag in EUR, Bestellreferenz und die für die gewählte Methode erforderlichen Zahlungsdaten an den Dienstleister übertragen. Wir speichern selbst keine vollständigen Kreditkartennummern oder PayPal-Zugangsdaten. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise des jeweiligen Zahlungsanbieters.

6. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien, um den Shop nutzbar zu machen:

• Technisch notwendige Cookies: Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung Deutsch, Sicherheit und Lastverteilung. Diese sind für den Betrieb erforderlich.
• Funktionale Speicherung: Merken von Eingaben wie Coupon-Code SAVE15 im Checkout.
• Messung, nur mit Einwilligung: Soweit wir Reichweitenmessung einsetzen, erfolgt dies nur nach Ihrer Einwilligung über unser Einwilligungsbanner.

Sie können Cookies in Ihrem Browser einschränken oder löschen. Ohne technisch notwendige Cookies sind Kauf und Anmeldung nur eingeschränkt möglich.

7. Sicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch TLS-Verschlüsselung im Bestell- und Zahlungsbereich, Zugriffsbeschränkung auf Ticketsysteme, Trennung von Fachabteilungen und regelmäßige Prüfung von Artikel- und Kundendaten. Support-Anfragen werden erfasst, ticketbasiert verteilt und bei Spezialfragen gezielt an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie für die Zwecke erforderlich:

• Bestell- und Rechnungsdaten: für die Dauer der Vertragsabwicklung zuzüglich gesetzlicher Aufbewahrungsfristen für Handels- und Steuerunterlagen.
• Support- und Retourenvorgänge: für die Dauer der Bearbeitung einschließlich der Rückgabefrist von 30 Tagen nach Lieferung und anschließender Gewährleistungszeiten, je nach Produktdetails und Supportangaben.
• Technische Protokolle: in der Regel kurzfristig, längstens soweit zur Sicherheit erforderlich.
• Einwilligungen: bis zum Widerruf zuzüglich Nachweisfrist.

Nach Ablauf werden Daten gelöscht oder anonymisiert, soweit keine gesetzliche Pflicht entgegensteht.

9. Ihre Wahlmöglichkeiten

• Sie können Bestell- und Newsletter-Einwilligungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
• Sie können Cookies und Browser-Speicherung selbst verwalten.
• Sie können Auskunft über Aktionsbedingungen erhalten, zum Beispiel zur Coupon-Berechtigung nach Checkout-Regeln für 15% Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code SAVE15.
• Sie können entscheiden, welche freiwilligen Beratungsangaben Sie uns mitteilen; für die Bestellabwicklung benötigen wir jedoch Name, Adresse und E-Mail.

10. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen. Zur Identitätsprüfung bei Datenauskunft bitten wir um Vertrags- oder Bestellbezug sowie konkretes Anliegen und gewünschte Auskunft.

Anfragen der Fachabteilung für Datenschutz werden rechtlich geprüft und schriftlich beantwortet, in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren.

11. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Personen unter 16 Jahren sollen ohne Zustimmung der Erziehungsberechtigten keine personenbezogenen Daten übermitteln oder bestellen. Erhalten wir Kenntnis von einer unbefugten Datenübermittlung Minderjähriger, löschen wir die Daten.

12. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Sortiment, Serviceprozesse oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite mit Datum gekennzeichnet. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir im Shop gesondert hin.

13. Kontakt

Allgemeiner Kundensupport

Für Bestellstatus, Zahlungs- und Versandoptionen sowie Aktionsbedingungen: support@entlastungsbh.shop. Bitte nennen Sie Bestellnummer soweit vorhanden sowie Name und Anliegen mit Bestellbezug. Zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen an die Fachabteilungen mit Erfassung und Ticketanlage sowie Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung bei Spezialfragen.

Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00, Samstag 10:00–14:00 (Europe/Berlin). Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden priorisiert.

Fachabteilung Recht und Datenschutz

Für Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen sowie Auskunfts- und Löschersuchen: recht@entlastungsbh.shop. Bitte nennen Sie Vertrags- oder Bestellbezug sowie konkretes Anliegen und gewünschte Auskunft. Die Bearbeitung umfasst Identitätsprüfung bei Datenauskunft, rechtliche Prüfung und schriftliche Antwort, bei Bedarf mit Eskalation an den After-Sales-Bereich.

Postanschrift: Entlastungs BH Zentrum, Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland.