Kontakt

Kontakt zum Entlastungs BH Zentrum – wir helfen persönlich weiter

Willkommen beim Entlastungs BH Zentrum, Ihrem unabhängigen Fachhandel für Entlastungs-BHs und Alltags-Dessous mit Komfort, Entlastung und Passform. Seit 2018 vergleichen wir für Sie mehrere Marken – darunter Skiny, Passionata, SUSA, PrimaDonna, Felina und sloggi – und geben klare Kaufberatung vor und nach dem Kauf.

Damit Ihr Anliegen sofort bei der richtigen Stelle landet, haben wir eine zentrale Serviceorganisation eingerichtet. Auf dieser Seite finden Sie alle Ansprechpartner, unsere Geschäftszeiten, was Sie uns mitschicken sollten und wie schnell wir antworten.

Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf – persönlich, strukturiert und mit Fachwissen für Passform und Entlastung.

Zentrale Anlaufstelle und Betreiber im Hintergrund

Betrieben wird diese Storefront operativ von der Leipziger Komfort Kontor GmbH, einer inhabergeführten Handelsgesellschaft mit Sitz in Sachsen, die sich auf beratungsintensiven Wäscheeinzelhandel mit Entlastungs- und Komfortpassformen spezialisiert hat.

Die Gesellschaft verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice im Hintergrund. Dazu gehören:

• Operativer Betrieb der Storefront inklusive Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination
• Pflege von Artikelstammdaten, Größenhilfen und Serviceinformationen
• Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen über die zentrale Serviceorganisation

Händleradresse: Entlastungs BH Zentrum, Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland

Zentrale E-Mail für alle Anliegen: support@entlastungsbh.shop

Wenn Sie unsicher sind, welche Abteilung zuständig ist, schreiben Sie einfach an die zentrale Adresse. Wir erfassen Ihr Anliegen, legen ein Ticket an und leiten es bei Spezialfragen an die zuständige Fachabteilung weiter.

Geschäftszeiten und Erreichbarkeit

Unsere Servicezeiten (Zeitzone Europe/Berlin):

• Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr
• Samstag 10:00–14:00 Uhr

Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet. Dringende Versandstopps, zum Beispiel bei falscher Adresse kurz nach der Bestellung, werden priorisiert bearbeitet.

Um Ihnen schneller zu helfen, nennen Sie uns bitte immer Ihren Namen, Ihr Anliegen mit Bestellbezug und – soweit vorhanden – Ihre Bestellnummer.

Zentrale Kundenbetreuung: erste Hilfe bei allen Fragen

Die zentrale Annahme und Verteilung aller Anfragen erfolgt über support@entlastungsbh.shop. Hier erhalten Sie Auskunft zu Bestellstatus, hinterlegten Zahlungs- und Versandoptionen sowie Aktionsbedingungen, zum Beispiel zu 15% Rabatt auf berechtigte Artikel mit dem Code SAVE15.

• Zuständig für: Bestellstatus, Zahlungs- und Versandoptionen, Aktionsbedingungen, allgemeine Weiterleitung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: Bestellnummer soweit vorhanden, Name und Anliegen mit Bestellbezug
• Ablauf: Erfassung und Ticketanlage, dann Weiterleitung an zuständige Fachabteilung bei Spezialfragen
• Weiterleitung bei Bedarf an: Kundendienst nach dem Kauf

Tipp: Kostenloser Versand gilt ab 45,00 €, der Standardversand kostet 8,00 €. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Bei Fragen dazu hilft Ihnen die zentrale Betreuung oder direkt der Kundendienst nach dem Kauf.

Unsere fünf Fachabteilungen im Überblick

Wählen Sie direkt den passenden Kontakt – so verkürzen Sie die Bearbeitungszeit deutlich.

1. Beratung vor dem Kauf – Größen, Passform und Modellvergleich

Sie suchen Entlastung im Alltag, breitere Träger, festere Unterbrustbänder oder einen Vergleich zwischen Marken? Unsere Beratung hilft vor der Bestellung weiter: beratung@entlastungsbh.shop

• Zuständig für: Größen- und Passformberatung vor dem Kauf, Modellvergleich und Ausstattungsfragen
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: gewünschte Größen und Tragegewohnheiten, Modellwünsche oder Artikelreferenzen
• Ablauf: Bedarfsanalyse und Modellvorschlag, Hinweis auf Größenhilfen und Pflegeangaben
• Weiterleitung bei Bedarf an: Kundendienst nach dem Kauf

2. Kundendienst nach dem Kauf – Umtausch, Reklamation und Erstattung

Nach der Lieferung ist diese Abteilung Ihre erste Adresse für alles rund um Ihre Bestellung: service@entlastungsbh.shop

• Zuständig für: Reklamationen, Umtausch und Abhilfelösungen nach Lieferung, Anfragen zur hinterlegten Rückgabefrist und Erstattung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: Bestellnummer und Fotos bei Mängeln, Wunschlösung wie Ersatz, Gutschrift oder Erstattung
• Ablauf: Prüfung der Anspruchsvoraussetzungen, Angebot und Umsetzung der Abhilfe
• Weiterleitung bei Bedarf an: Qualitätssicherung

3. Qualitätssicherung – Echtheit und Qualitätsprüfung

Bei Hinweisen zu Material, Verarbeitung, Etiketten oder Echtheit prüft unser Fachteam besonders sorgfältig: qualitaet@entlastungsbh.shop

• Zuständig für: Prüfung von Echtheits- und Qualitätsmeldungen, Dokumentation und Lieferantenrückmeldung
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: Chargen- und Etikettenfotos, Beschreibung von Prüfschritten und Mängelbild
• Ablauf: Fachgutachten anhand Ihrer Nachweise, Freigabe von Ersatz oder Gutschrift
• Weiterleitung bei Bedarf an: Team für Vertrags- und Datenschutzfragen

4. Versandteam – Sendungsverfolgung, Adresse und Zustellung

Bei Fragen zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung, Adresskorrektur oder Lieferverzögerung wenden Sie sich an: versand@entlastungsbh.shop

• Zuständig für: Fragen zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Zustellung, Klärung von Adresskorrekturen und Lieferverzögerungen
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: Bestellnummer und Lieferadresse, Sendungsnummer soweit erhalten
• Ablauf: Sendungsrecherche beim Dienstleister, Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand
• Weiterleitung bei Bedarf an: Kundendienst nach dem Kauf

5. Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen

Für rechtliche Themen, Widerruf und Ihre Datenrechte steht Ihnen unser spezialisiertes Team zur Verfügung: recht@entlastungsbh.shop

• Zuständig für: Vertrags-, Widerrufs- und Datenschutzanfragen, Auskunfts- und Löschersuchen
• Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen
• Bitte mitsenden: Vertrags- oder Bestellbezug, konkretes Anliegen und gewünschte Auskunft
• Ablauf: Identitätsprüfung bei Datenauskunft, rechtliche Prüfung und schriftliche Antwort
• Weiterleitung bei Bedarf an: Kundendienst nach dem Kauf

Welcher Kontakt passt zu Ihrem Anliegen?

So helfen Sie uns, Ihnen schnell zu helfen

Je vollständiger Ihre Nachricht, desto schneller die Lösung. Fügen Sie je nach Abteilung Bestellnummer, Fotos, Größenangaben oder Sendungsnummer gleich bei. Alle Nachrichten werden zentral erfasst und sicher an die Fachabteilungen verteilt – Sie müssen nicht mehrfach schreiben.

Wir freuen uns auf Ihre Nachricht und danken Ihnen für Ihr Vertrauen in das Entlastungs BH Zentrum als unabhängigen Spezialisten für Komfort und Passform.