Versandrichtlinie

Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15

Versandrichtlinie von Entlastungs BH Zentrum

Entlastungs BH Zentrum auf entlastungsbh.shop ist ein unabhängiger Fachhandel mit passender Kaufberatung für Entlastungs-BHs. Diese Versandrichtlinie erklärt Versandkosten, Ablauf der Bestell- und Versandabwicklung, Sendungsverfolgung, Lieferereignisse sowie die Kontaktwege bei Versandfragen.

Der operative Betrieb der Storefront inklusive Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination wird im Hintergrund durch die Leipziger Komfort Kontor GmbH verantwortet. Die inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Sachsen ist auf beratungsintensiven Wäscheeinzelhandel mit Entlastungs- und Komfortpassformen spezialisiert und verantwortet Sortimentspflege, Bestellabwicklung und Kundenservice. Postanschrift: Schillerstraße 18, 04109 Leipzig, Deutschland.

1. Versandumfang und Versandkosten

Für Bestellungen über entlastungsbh.shop gelten folgende Versandfakten:

• Standardversand: 8,00 €
• Kostenloser Versand ab 45,00 €

Die im Checkout angezeigten Versandkosten sind maßgeblich. Die Coupon-Berechtigung für den Code SAVE15 folgt den Checkout-Regeln: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Gib SAVE15 im Checkout ein und spare 15% auf berechtigte Artikel.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die verfügbaren Zahlungs- und Versandoptionen werden im Bestellprozess angezeigt.

2. Bestellbestätigung und Bearbeitung

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte prüfe darin Bestellnummer, Lieferadresse, Artikel und Größen.

Zum operativen Betrieb gehören:

• Operativer Betrieb der Storefront inklusive Bestell-, Zahlungs- und Versandkoordination
• Pflege von Artikelstammdaten, Größenhilfen und Serviceinformationen
• Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen über die zentrale Serviceorganisation

Adressgenauigkeit

Eine korrekte und vollständige Lieferadresse ist Voraussetzung für eine reibungslose Zustellung. Bitte prüfe vor dem Absenden Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort und ggf. Adresszusätze. Wenn du nach der Bestellung einen Adressfehler bemerkst, wende dich umgehend an unseren Versandsupport, damit wir eine Adresskorrektur prüfen können, solange die Sendung noch nicht übergeben wurde.

3. Sendungsverfolgung und Teillieferungen

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung an den Dienstleister übergeben wurde, erhältst du soweit verfügbar eine Sendungsnummer zur Verfolgung. Bei Fragen zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Zustellung hilft dir unser Versandteam mit einer Sendungsrecherche beim Dienstleister.

Teillieferungen

Bestellungen mit mehreren Artikeln können aus logistischen Gründen in getrennten Paketen versendet werden. In diesem Fall können unterschiedliche Sendungsnummern und Zustellzeitpunkte entstehen. Die Bestellnummer bleibt für alle Teilsendungen dein zentraler Bezug.

4. Transportereignisse, Verzögerungen und fehlgeschlagene Zustellung

Transportereignisse wie Sortierumwege, Verzögerungen beim Dienstleister oder Zustellversuche werden in der Sendungsverfolgung dokumentiert. Bitte verfolge den Status aktiv und beachte Benachrichtigungen des Zustellers, etwa zu Abholorten oder neuen Zustellversuchen.

• Lieferverzögerung: Wenn sich die Zustellung verzögert, prüfen wir den Sendungsstatus und klären die weitere Vorgehensweise, einschließlich Nachforschung oder Ersatzversand bei Bedarf.
• Adresskorrekturen: Korrekturwünsche nach Versand können wir nur im Rahmen der Möglichkeiten des Dienstleisters weitergeben.
• Fehlgeschlagene Zustellung: Konnte nicht zugestellt werden, etwa wegen Abwesenheit oder unvollständiger Adresse, folge den Hinweisen des Dienstleisters zur Abholung oder Neuzustellung und informiere uns bei Bedarf mit Bestellnummer und Lieferadresse.

5. Fehlende oder beschädigte Pakete

Bitte prüfe deine Lieferung bei Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Schäden an Verpackung und Ware.

• Melde ein fehlendes Paket mit Bestellnummer und Lieferadresse sowie Sendungsnummer soweit erhalten.
• Melde eine beschädigte Sendung möglichst mit Beschreibung des Schadens, Fotos der Verpackung und des Artikels sowie Bestellnummer.
• Bewahre Verpackung und Inhalt bis zur Klärung auf.

Unser Versandteam leitet dann eine Sendungsrecherche beim Dienstleister ein und prüft Nachforschung oder Ersatzversand. Garantieinformationen richten sich ergänzend nach Produktdetails und Supportangaben. Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

6. Kontakt und Servicezeiten für Versandfragen

Zentraler Kundensupport

Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@entlastungsbh.shop. Die zentrale Annahme verteilt alle Anfragen an die Fachabteilungen und gibt Auskunft zu Bestellstatus, hinterlegten Zahlungs- und Versandoptionen sowie Aktionsbedingungen.

Ablauf:

• Erfassung und Ticketanlage
• Weiterleitung an zuständige Fachabteilung bei Spezialfragen

Bitte nenne uns:

• Bestellnummer soweit vorhanden
• Name und Anliegen mit Bestellbezug

Dedizierter Versandsupport

Für Fragen zu Versandabwicklung, Sendungsverfolgung und Zustellung sowie zur Klärung von Adresskorrekturen und Lieferverzögerungen wende dich an versand@entlastungsbh.shop.

Ablauf im Versandteam:

• Sendungsrecherche beim Dienstleister
• Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand

Bitte nenne uns:

• Bestellnummer und Lieferadresse
• Sendungsnummer soweit erhalten

Antwortzeiten und Eskalation

Es gelten folgende Servicezeiten in der Zeitzone Europe/Berlin: Montag bis Freitag 9:00–17:00, Samstag 10:00–14:00. Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge beantwortet; dringende Versandstopps werden priorisiert.

Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen, sowohl für den zentralen Support als auch für den Versandsupport. Spezialisierte oder eskalierte Anliegen werden an das After-Sales-Team weitergeleitet. Entlastungs BH Zentrum steht für klare Unterstützung vor und nach dem Kauf.